Comment prendre des décisions efficaces ?

Prise de Décision : 6 Techniques Efficaces pour Prendre des Décisions

1. Gardez vos objectifs en vue (en cas de doute votre responsable hierarchique est la pour vous autorisé ou non l’action )
2. Pesez le pour et le contre avant de faire une betise….
3. Consultez votre responsable avant de prendre une decision sans l’accord de votre reponsable au risque de generer une perte à l’entreprise. ... 
4. Sachez qu’aucune décision n'est irréversible l’action oui !

ASSUMER

En cas de mauvaise prise de decision suivi de l’action en assumer les conséquence !

Diminution ou perte de la crédibilité dont jouit une personne ou une chose.

Comment cela peut-il arriver ?

Le caractère et l’attitude en n’est la cause

-Un mauvais accueil

-Un manque de communication

-Une personne qui ne sourit pas

-Un manque de professionnalisme

-Un manque d’écoute de sa hiérarchie

-Un manque de mesure au bon degré des directive transmise

-N’en faire qu’a sa tete devant les clients

FICHE DE POSTE

L’assistant(e) commercial(e) participe à la gestion et au développement commercial de l’entreprise.

Il/elle travaille principalement dans un bureau, avec des horaires de travail relativement réguliers, et ses interlocuteurs sont divers : les commerciaux, la direction, les clients, les fournisseurs, les chefs d’entreprise...

Ses activités

Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, il/elle assure tout ou partie des activités suivantes :

• Rédiger et envoyer des devis, des bons de livraison, d’enlèvement
• Facturer, encaisser, relancer des clients
• Transmettre par téléphone, courrier ou email des informations sur les coûts et les délais
• Mettre à jour la base de données clients
• Prendre des rendez-vous pour le manager ou les chefs des ventes
• Mettre à jour les dossiers avant les visites aux clients
• Présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier
• Assurer le suivi des déplacements des commerciaux et leurs opérations de terrain (démarchage, animation, distribution de publicités sur les lieux de vente)
• Préparer les réunions commerciales, contribuer à la définition de l’ordre du jour
• Actualiser les tableaux de statistiques de ventes

  Ses connaissances

  • Techniques commerciales et de l’administration des ventes
  • Maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales
  • Maîtrise de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère
  • Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale.

   

  Ses qualités

  • Avoir un sens aigu du service et du contact
  • Posséder un esprit d’équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe
  • Etre disponible pour faire face aux urgences
  • Etre capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre
  • Se montrer diplomate
  • Montrer de la loyauté pour traiter des informations confidentielles
  • Etre organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités
  • Etre capable de s’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs
  • Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative pour faire avancer un projet.

  Ses voies d’accès au métier

  Bac + 2 conseillé en secrétariat ou en commerce :
  BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Assistant manager, BTS Management des unités commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisations, DUT Techniques de commercialisation.

  • Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
  • Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
  • Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.